交(jiāo)通运(yùn)输部办公厅、工业和(hé)信息化(huà)部办公(gōng)厅(tīng)、公安部(bù)办公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监(jiān)督管理总局办公(gōng)厅、国家互联(lián)网(wǎng)信息办公室秘书(shū)局(jú)发布切实做好网约车聚合平台规范管理有关工(gōng)作的通知，压实(shí)企(qǐ)业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督(dū)促(cù)网约车聚合平台及合作网约车平合公司(sī)如实(shí)向乘客(kè)提供车辆牌(pái)照和驾驶(shǐ)员(yuán)基本信息(xī)。指导网约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网约车平(píng)台公司结合各自服(fú)务内容(róng)，依法建立健(jiàn)全咨询服(fú)务和(hé)投(tóu)诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时妥善处理乘客和驾(jià)驶员(yuán)的咨询(xún)投诉。各(gè)地有关部门要根据(jù)法定(dìng)职责保(bǎo)持打击非法(fǎ)营运高压态势，对存在(zài)违法违规行(xíng)为的网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台公司(sī)要公(gōng)开曝(pù)光。

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