又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期(qī)货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多(duō)个期货(huò)公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没(méi)少被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早上还要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师(shī)还(hái)没(méi)有对(duì)此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国(guó)内某款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解(jiě)到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客(kè)户(hù)经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服(fú)务(wù)商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还(hái)是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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