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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会(huì)听(tīng)到AI智(zhì)能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务(w乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么ù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递(dì)费(乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么fèi)用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际(jì)情况(kuàng)实施。

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