4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖(ji室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过ǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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