交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部(bù)办(bàn)公厅、国家市场监督(dū)管理总局办公厅、国家互(hù)联网信息办公室(shì)秘书局(jú)发布切实做好网约车聚合平台规(guī)范(fàn)管理有关工(gōng)作的(de)通知，压实企业责任(rèn)，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法(fǎ)权(quán)益。督促网约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平合公司如(rú)实向(xiàng)乘客提供(gōng)车辆牌(pái)照和驾(jià)驶员基(jī)本信息。指(zhǐ)导网约车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司结合(hé)各(gè)自服(fú)务内(nèi)容，依法建立健全(quán)咨询服务和投诉处理的首问负责制度，及(jí)时妥善处理乘客(kè)和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地有关部门(mén)要(yào)根(gēn)据(jù)法定职责保(bǎo)持打击非(fēi)法营运高(gāo)压态势(shì)，对存(cún)在违法违(wéi)规行为的网机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息(wǎng)约车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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