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　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心(xīn)等待接(jiē)通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出(chū)转人工或(huò)者人工客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一(yī)站式享有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(z上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗ài)美上(shàng)市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实(shí)际情况实施。

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