交(jiāo)通运输部办公厅、工(gōng)业和信(xìn)息化(huà)部(bù)办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局(jú)办公厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘(mì)书局(jú)发布切实做好网(wǎng)约车聚(jù)合平台(tái)规范管(guǎn)理有关工作的(de)通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和(hé)驾(jià)驶(shǐ)员合法(fǎ)权益。督促(cù)网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平合公司(sī)如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约车聚(jù)合平台及合作网约车平台公(gōng)司结合(hé)各自服(fú)务内容，依(yī)法(fǎ)建立(lì)健全咨询服务和投诉(sù)处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶(shǐ)员(yuán)的咨询投诉。各地(dì)有关部门要根据(jù)法(fǎ)定职责保持打击非法营运高压态势，对(duì)存(cún)在(zài)违法违规行为的网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作网约(yuē)车平台(tái)公司要公开(kāi)曝光。

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