金融界(jiè)5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实名(míng)登记(jì)。经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可(kě)单独提供的(de)额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监(jiān)管总局关于(yú)规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安(ān)全具有重(zhòng)要(yào)作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存(cún)在(zài)利用(yòng)房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害(hài)其合(hé)法(fǎ)权(quán)益(yì)。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的(de)经纪服务由基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸(shēn)服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服(fú)务(wù)，每(měi)项服务(wù)可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)由交易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协(xié)商确(què)定(dìng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)要(yào)合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确服务(wù)项目和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)的房地产经纪机构，不金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互(hù)联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行(xíng)为的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经(jīng)营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提(tí)供或者(zhě)公(gōng)开(kāi)他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人(rén)信息，采取有效(xiào)措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客户(hù)个(gè)人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得(dé)收(shōu)集(jí)个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员的管理。房地产经纪机(jī)构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管理服务平台向交易(yì)当(dāng)事人提供房源核验、房(fáng)源发(fā)布、合(hé)同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规(guī)行(xíng)为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按(àn)规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监管部门要(yào)依(yī)法依(yī)规(guī)纳入国(guó)家(jiā)企业信(x金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗ìn)用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员依(yī)法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)存在(zài)收费(fèi)不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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