4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业(yè)务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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