4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人(rén)员在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职引(yǐn)起(qǐ)了大(dà)家的不愉(yú)快(kuài)。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断了(le)电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的(de)供应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车(chē)展现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女主播(bō)的(de)手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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