交通运输部(bù)办公厅、工业和(hé)信息化(huà)部(bù)办公厅、公安部办公厅、国(guó)家市场监督(dū)管理总局(jú)办公厅、国(guó)家互联网信(xìn)息办公室秘书局发(fā)布切实做好网约车(chē)聚合平台规范管(guǎn)理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘(chéng)客和驾(jià)驶员合法(fǎ)权益。督促网约车聚(jù)合平台(tái)及合作网约车平合公(gōng)司(sī)如实(shí)向乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶员基本(běn)信息。指导网约(yuē)车(chē)聚合平台及合(hé)作网(wǎng)约车(chē)平台公司结(jié)合(hé)各自服(fú)务内容(róng)，依法建立健(jiàn)全咨(zī)询服务和(hé)投诉(sù)处理的首问负责(zé)制度，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和(hé)驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地有关部门要推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释根据法定(dìng)职责保持打击非(fēi)法营运(yùn)高压态势，对存在违法违规行为的网(wǎng)约车(chē)聚合平(píng)台及合作(zuò)网约(yuē)车平(píng)台公(gōng)司要(yào)公开(kāi)曝光(guāng)。

　　各地(dì)交通运(yùn)输(shū)、市场(chǎng)监管(guǎn)等部门要督促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平台公司落实明码标价(jià)等(děng)要求(qiú)，不得以不正当价格行为(wèi)扰(rǎo)乱(luàn)市场秩(zhì)序；督促网约车聚合平台(tái)不得干预(yù)网约车平台(tái)公司价格行(xíng)为，不得直接参(cān)与车辆调度及驾驶员管(guǎn)理，维护公平竞争市场(chǎng)秩序。

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