4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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