4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们(men)如(rú)何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询问，工作人员通过简单(dān)交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传(chuán)网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外(wài)国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了(le)大家的不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表(biǎo)示(shì)质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培(péi)训？”；也(yě)有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作人(rén)员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安(ān)沟通(tōng)称(chēng)被展台工作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地(dì)。

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