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　　在拨号盘输(shū)入(rù)95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户(hù)服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设(shè)也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规(guī)模的中国(guó)企业我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开了(le)一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海地(dì)区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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