4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字)报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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