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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专(zhuān)门受理热线事项的(de)公(gōng)共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服(fú)务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服(fú)务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其(qí)他组(zǔ)织(zhī)的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合(hé)各级(jí)各部门设立的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类(lèi)政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表的(de)依(yī)法监督和政协委员的(de)民主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各(gè)部门办理情(qíng)况，并通过适当方式向社会公众进(jìn)行(xíng)公(gōng)示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督(dū)和多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单(dān)位认真履(lǚ)职尽责，确(què)保群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事(shì)流程(chéng)和其他公共服务(wù)信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务方面的投(tóu)诉以(yǐ)及意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服(fú)务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人和其他组(zǔ)织危害(hài)群众生命财产安(ān)全、危害公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济(jì)社会发(fā)展的违法(fǎ)违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级(jí)人民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级国家(jiā)行政机关的决(jué)定(dìng)和命令(lìng)，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工(gōng)作(zuò)部门和下(xià)级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作(zuò)部门(mén)的不适当(dāng)的指示和下级人民(mín)政(zhèng)府的(de)不适当的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关工(gōng)作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环境(jìng)和资源保护(hù)、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民(mín)所有(yǒu)的财产和劳(láo)动(dòng)群众集(jí)体所有的财产，保护公(gōng)民私(sī)人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利(lì)、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的权利和(hé)尊重少数民(mín)族的(de)风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政区域内各(gè)少数(shù)民族聚(jù)居的地(dì)方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的(de)男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根据全国人民代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的授权(quán)决定先制定(dìng)的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务(wù)院应当(dāng)及时提(tí)请(qǐng)全(quán)国人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会制定法律。

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　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分(fēn)类整合各级各部(bù)门设立的面向公(gōng)众提供业务查询(xún)、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查等(děng)非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本(běn)级人大代表的依(yī)法监督和政协委员的民主监督(dū)，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情况及各(gè)部门办理情况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多(duō)种形式(shì)的督(dū)办，促使各单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他(tā)公(gōng)共服(亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思fú)务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的投诉以及(jí)意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织(zhī)危害群(qún)众生命(mìng)财产安全(quán)、危害公共财产安全(quán)、影响经(jīng)济社会(huì)发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部(bù)门(mén)及其(qí)工作人(rén)员在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决(jué)定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和(hé)下级人民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的(de)不适当的指示和下级人(rén)民(mín)政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和(hé)社(shè)会发展计(jì)划、预算，管理(lǐ)本行政(zhèng)区域内的(de)经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保护公民(mín)私人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维(wéi)护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的权(quán)利和尊重少数(shù)民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民(mín)族聚居(jū)的地方依(yī)照(zhào)宪法和法(fǎ)律实行区域(yù)自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发展(zhǎn)政治(zhì)、经(jīng)济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平(píng)等(děng)、同(tóng)工(gōng)同酬和(hé)婚(hūn)姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行(xíng)政机关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定(dìng)需(xū)要制(zhì)定行政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的(de)事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国务(wù)院根据全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的授权(quán)决(jué)定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国(guó)人民(mín)代(dài)表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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