金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门(mén)近日(rì)联合印发(fā)的《关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范(fàn)房地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等(děng)经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为(wèi)促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的(de)代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确(què)定。房地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构提供(gōng)的基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务(wù)，应(yīng)当分别(bié)明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出(chū)具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金(jīn)额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)干(gàn)预房地产经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行(xíng)业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在(zài)经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人使用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得(dé)非(fēi)法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制(zhì)度(dù)，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人信息(xī)，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围。 <模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗/p>

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容(róng)，会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高(gāo)于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会(huì)同(tóng)市场监管等(děng)部门(mén)采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按(àn)规定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费等违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规(guī)行约(yuē)，完善房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规(guī)经营。对(duì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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