11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此前的回(huí)应中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故(gù)处理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户(风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴(dī)A风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生pp的所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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