4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(g衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢ǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多(duō)个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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