11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异(y美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天ì)常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页(yè)面无法(fǎ)打开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部(bù)分司(sī)机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回(huí)应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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