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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

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　　为增(zēng)强客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决(jué)了(le)因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面(miàn)制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公(g美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思ōng)众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了(le)进一步维(wéi)护服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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