又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司(sī)人士反映(yìng)，博(bó)易(yì)大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显示。记者也(yě)enjoy可数吗，joy可不可数在(zài)第一时间(jiān)联系到了(le)几位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者，他们(men)也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们(men)周(zhōu)enjoy可数吗，joy可不可数五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间(jiān)给博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的(de)时(shí)候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部(bù)夜班enjoy可数吗，joy可不可数交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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