一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得(dé)了代(dài)码、作得了诗，甚(shèn)至还能完(wán)成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发现，答案主要集中在以下几(jǐ)个方面(miàn)：写企(qǐ)业宣(xuān)传(chuán)稿、写(xiě)研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融(róng)场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的(de)载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的生(shēng)命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生命的(de)深刻赋(fù)予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲情做(zuò)出(chū)了(le)不(bù)一(yī)样的(de)阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你能想到这是聊天机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方(fāng)微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是(shì)出于(yú)此。据了解，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不(bù)能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融(róng)产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自(zì)己(jǐ)的思考和理解(jiě)；AI专家们则从AI恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思GC（AI Generated Content，即利(lì)用人工(gōng)智(zhì)能技术来(lái)生成内容）模型生(shēng)成特性的角度出发(fā)，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不出(chū)材(cái)料，也(yě)许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人(rén)这(zhè)么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业(yè)研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告(gào)框架、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从(cóng)结(jié)果(guǒ)来看，不可否认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意、标(biāo)题撰写(xiě)等方(fāng)面均具有较高水平(píng)，但(dàn)采用(yòng)该种(zhǒng)直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术(shù)语方(fāng)面(miàn)存在明显(xiǎn)错误、无法得知引用数(shù)据来源及可靠(kào)性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意不(bù)清晰。”除内(nèi)容创作(zuò)之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营(yíng)销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融科技负责(zé)人向记(jì)者直言(yán)，若是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买(mǎi)相关(guān)服(fú)务。在众多的畅(chàng)想中，应用于(yú)银行(xíng)客(kè)服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称(chēng)得(dé)上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这(zhè)一(yī)点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经济报(bào)道记(jì)者，“智能语音、智(zhì)能客(kè)服(fú)、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在这(zhè)种AB判断的(de)智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副(fù)总裁(cái)张杰在接受21世纪经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即上层的(de)对话能力和底层的大(dà)规模语(yǔ)言模(mó)型能力。关于对话能力，在金融(róng)领(lǐng)域对话的应用场景会很多(duō)，比如：外呼(hū)营(yíng)销、客服(fú)中心、员工(gōng)培(péi)训、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型(xíng)能力，除了(le)生(shēng)成(chéng)对话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了(le)思维链(liàn)推理能(néng)力，在(zài)提示下它可以将复杂的(de)任务分解成一(yī)步步的子任(rèn)务。这就大幅(fú)拓展了(le)AI的应用(yòng)范围(wéi)，除(chú)了替代简单重(zhòng)复(fù)的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力劳(láo)动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰写、根据(jù)文章(zhāng)自动配图。

恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思ng="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea-1.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

关(guān)注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用(yòng)，交互的(de)内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可(kě)以应用(yòng)这个(gè)程度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论是银行，还是科技公(gōng)司(sī)，都表现出了十分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集团发布研(yán)报称之(zhī)为“史上增长(zhǎng)最(zuì)快的(de)消费者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户(hù)就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最近一(yī)小时内(nèi)蜂拥而至(zhì)我们的网站，但我(wǒ)们(men)的网(wǎng)络资(zī)源是(shì)有限的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行业如何(hé)才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来(lái)改善运营并(bìng)为客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服(fú)务任(rèn)务(wù)，回答常(cháng)见问(wèn)题或提供有关产品和服(fú)务的详细信息(xī)。

这可以让客户服务(wù)代(dài)表(biǎo)腾出时间(jiān)专注于更复杂或(huò)高价值的任务，从而(ér)提高整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中生成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻松地获得(dé)对其运营的(de)宝(bǎo)贵见解(jiě)，并做出更明(míng)智的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大(dà)和通用，从而(ér)使(shǐ)银(yín)行能够(gòu)将其用于(yú)更(gèng)广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融(róng)应用场景下不是简单(dān)的闲聊，机(jī)器人不仅要(yào)模拟真人回复，还要(yào)有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答案的准确(què)性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报(bào)告(gào)也(yě)不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或(huò)者说还不(bù)能(néng)独立(lì)使用(yòng)，而是需要人(rén)工配合。一位银行的技术负(fù)责(zé)人(rén)向21世纪经济(jì)报道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑(yí)是一(yī)项重(zhòng)要的科技成果(guǒ)，但同(tóng)时(shí)面(miàn)临着一(yī)些(xiē)挑(tiāo)战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于(yú)巨(jù)大的数据集(jí)训练出来的，这意味着(zhe)它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符(fú)智库研究(jiū)员李建平告(gào)诉记者，如同(tóng)其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃(rèn恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思)剑(jiàn)，既可(kě)以是提升效率的工具，解答人们的(de)各种问(wèn)题(tí)、创造出大学(xué)水平(píng)论(lùn)文，甚(shèn)至(zhì)编写代码。同时也(yě)可能被(bèi)绕(rào)过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全(quán)行业来(lái)说，既可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网(wǎng)络防(fáng)御者的(de)有力(lì)工具。因此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等(děng)），部(bù)分原因是模型目前仍然会生成一些(xiē)虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全(quán)问(wèn)题(tí)，他认为，从(cóng)安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针(zhēn)对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培(péi)训，标记(jì)恶意的活动(dòng)和恶(è)意代(dài)码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思