4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(l什么是人员类型 人员类型有哪些e)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报(什么是人员类型 人员类型有哪些bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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