4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为9世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼5.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定(dì世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼ng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼