交(jiāo)通(tōng)运输部办公厅、工业和(hé)信息化部办(bàn)公厅、公安部办公厅(tīng)、国家(jiā)市(shì)场监督管理总局办公厅、国(guó)家(jiā)互联网(wǎng)信息办(bàn)公(gōng)室秘书局发布切实做好网(wǎng)约车聚合(hé)平(píng)台规范管理(lǐ)有关工作的通知(zhī)，压实企业责任，保障乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合公司(sī)如实向乘客(kè)提供车辆牌照和(hé)驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约车聚(jù)合平台及合作(zuò)网约车平台公司结合各自(zì)服务内容，依(yī)法建立健全咨(zī)询服务和投诉(sù)处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶(shǐ)员(yuán)的咨询投(tóu)诉。各地有关(guān)部门要根据法定职责保(bǎo)持打击非法营运高压(yā)态势，对存在违法违规行为(wèi)的网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝(pù)光(guāng)。

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