又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人(rén)士第(dì)一时(shí)间给博易大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(r0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题uǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家(jiā)期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做(zuò)好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话(0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题huà)来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。<0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题/p>

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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