4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网(wǎng)友(yǒu)热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女(nǚ)性工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客(kè)上前询问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客对(duì)该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络(luò)后引发众多(duō)网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是(shì)给逛(guàng)展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不(bù)可(kě)见(jiàn)

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者(zhě)联(lián)系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有限公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报(bào)道，我们(men)感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在(zài)此(cǐ)我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视频中出(chū)现(xiàn)的两位(wèi)工作人(rén)员及(jí)其(qí)具(jù)体服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下，乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里要求(qiú)该工作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保安(ān)，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十(shí)分混(hùn)乱(luàn)，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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