4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(世界上哪个国家女人最开放dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业世界上哪个国家女人最开放新篇(piān)章。

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