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　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示(shì)，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出(chū)转人工或者人(rén)工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化(huà)建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些(yǒu)效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业(yè)平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎn先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些g)途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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