4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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