又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联(lián)系(xì)到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们(men)也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士(shì)第一(yī)时间给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至(zhì)发(fā)稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查(异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写chá)看是(shì)否是我(wǒ)们公(gōng)司自(zì)身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能(néng)及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

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