交通运输部办公(gōng)厅、工业和信息化部(bù)办公厅、公安部办公厅(tīng)、国(guó)家市场监督管理(lǐ)总局办公厅、国家互联网信息办公室秘书局发布切实做好网约车聚合(hé)平台规范(fàn)管理有关(guān)工作(zuò)的通(tōng)知，压实(shí)企业(yè)责(zé)任，保障乘客和(hé)驾驶(shǐ)员合法权益。督(dū)促网约车聚合平台(tái)及合作网约车平合公司如实向乘客提(tí)供车辆牌照和驾驶员基(jī)本信(xìn)息。指导网约车聚合平(píng)台及(jí)合(hé)作网约车(chē)平台公司结合(hé)各自服务内(nèi)容，依法建立健全咨(zī)询服务和投诉处(chù)理的首问负(fù)责制度，及时妥(tuǒ)善(shàn)处(chù)理乘(chéng)客和驾(jià)驶(shǐ)员的咨询投诉。各(gè)地有关(guān)部门要根据法(fǎ)定职责(zé)保持打击(jī)非法营运高压态势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台及(jí)合作网约车平台公司(sī)要公开曝(pù)光。

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