金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基(jī)本服务(wù)和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服(fú)务是促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意(yì)见明确(què)，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人(rén)负担(dān)、侵(qīn)害(hài)其(qí)合法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业(yè)信(xìn)息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的经纪(jì)服务(wù)由基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本(běn)服(fú)务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系(xì)等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务(wù)项(xiàng)目(mù)和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收(shōu)费前(qián)应当(dāng)向交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得强制不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情要求加入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供或(huò)者公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的(de)内部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效(xiào)措施防范(fàn)泄(xiè)露或非法(fǎ)使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通(tōng)过(guò)平台进(jìn)行(xíng)核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人提供(gōng)房源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易当事人提(tí)出明(míng)确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪(jì)服(fú)务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等违法违(wéi)不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情规行为，曝(pù)光典型案例(lì)。对收费明显高于市(shì)场平均水平的房地(dì)产经纪机(jī)构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合(hé)措施(shī)进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依(yī)法查处(chù)不按(àn)规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等(děng)违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情)法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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