长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名ecoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学(xué)术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行各业(yè)的无(wú)限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融行业，会(huì)有哪(nǎ)些(xiē)可能性(xìng)呢？21世纪经济报道(dào)记者(zhě)就此向金融从业(yè)人员发起(qǐ)采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要集中在以下(xià)几个方面：写(xiě)企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研(yán)报、做客服(fú)、做催收、营销、专业(yè)分析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满(mǎn)了期(qī)待(dài)，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都(dōu)是(shì)基因的(de)载体”、“如果说基因给我们(men)的生命带来了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对(duì)生(shēng)命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的(de)角度对亲情做出了不一样(yàng)的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方(fāng)微信公众(zhòng)号发布(bù)了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生(shēng)产宣(xuān)传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用卡从客(kè)户需(xū)求出发，对内容生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生(shēng)成内(nèi)容）模型生成特(tè)性(xìng)的角度(dù)出发，展(zhǎn)开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报告撰写(xiě)，财通证券李跃博(bó)团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程(chéng)来(lái)看，搭(dā)建报告(gào)框架、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方(fāng)面均具有较(jiào)高水平，但(dàn)采用(yòng)该种直接生成+翻译模式形成的(de)报告(gào)仍具有以下问题(tí)：在标(biāo)点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无(wú)法(fǎ)得知(zhī)引用数(shù)据(jù)来源及(jí)可靠(kào)性、部分(fēn)复杂语句翻译(yì)后表(biǎo)意(yì)不(bù)清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知(zhī)识(shí)库等方面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于(yú)宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降后，将会出(chū)现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有银(yín)行(xíng)金融(róng)科技(jì)负责人向记者直言(yán)，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务(wù)。在(zài)众(zhòng)多的(de)畅(chàng)想中，应用于银行客服被提及得(dé)更(gèng)多。有(yǒu)人认为，“当前的(de)电(diàn)子客服，并不能称(chēng)得上是(shì)人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对(duì)于这一(yī)点，某(mǒu)金(jīn)融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音(yīn)、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上(shàng)很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的智能语音(yīn)要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰(jié)在(zài)接(jiē)受(shòu)21世(shì)纪经济报道(dào)记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层的对话(huà)能力和底(dǐ)层的大规模语言(yán)模型能力(lì)。关(guān)于(yú)对话能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等。张杰(jié)指出，关于(yú)语言(yán)模型能力，除了(le)生成对(duì)话、生(shēng)成图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链推理能力，在提示(shì)下它(tā)可以将复杂的任务分(fēn)解成一(yī)步步(bù)的子任务。这就大(dà)幅(fú)拓展了AI的应用范(fàn)围(wéi)，除了替代简单重复的体(tǐ)力(lì)劳(láo)动，还(hái)能替代简单重复的(de)脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动(dòng)、创造性工(gōng)作。比如：营销(xiāo)文案撰(zhuàn)写、根据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互的内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可(kě)以应用这个程(chéng)度(dù)，因为(wèi)还在摸(mō)索(suǒ)”......当(dāng)真正(zhèng)谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下(xià)的应用，无论是银行，还是科技(jì)公司，都表现出(chū)了十分(fēn)谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在(zài)社(shè)交媒(méi)体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发布(bù)研报(bào)称之为“史上增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站(zhàn)表示，“许多人在最近(jìn)一小时(shí)内蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业可以通过(guò)多种方(fāng)式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改善运营并(bìng)为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任(rèn)务，回答常见(jiàn)问题或(huò)提供(gōng)有(yǒu)关产品和服务(wù)的详(xiáng)细信息。

这可以让(ràng)客户(hù)服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复(fù)杂或高价(jià)值的(de)任务，从而提高整体效率和客户满意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大(dà)量数据中生成见解和分(fēn)析，使银行能(néng)够快速轻松地获得(dé)对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强(qiáng)大和通用，从而(ér)使(shǐ)银行能够将其用于更(gèng)广泛(fàn)的任务和(hé)应用(yòng)程序(xù)。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融(róng)应(yīng)用(yòng)场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲(xián)聊，机器(qì)人不仅要模(mó)拟真(zhēn)人(rén)回复，还要有(yǒu)领域知识的(de)注入，要(yào)兼顾答(dá)案的(de)准(zhǔn)确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究(jiū)报告也不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或者说(shuō)还不能(néng)独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位(wèi)银(yín)行的技术负(fù)责人(rén)向21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地，也(yě)许还(hái)需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑(yí)是一项(xiàng)重要的科技成果(guǒ)，但同时面(miàn)临(lín)着一(yī)些挑战和风险。据其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数(shù)据(jù)集训练出来的，这意味(wèi)着(zhe)它在(zài)回(huí)答问题可能存在(z长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名ài)偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣(liè)的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记(jì)者，如同其(qí)他(tā)人(rén)工(gōng)智能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是(shì)提升效率(lǜ)的(de)工具(jù)，解答人(rén)们的各种问题、创造(zào)出(chū)大学水平论文，甚至编(biān)写代码。同时(shí)也可能(néng)被绕(rào)过安全(quán)机制，用于实施有害的活动。

比如，对(duì)网络(luò)安全(quán)行业来说，既(jì)可以(yǐ)用(yòng)来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也(yě)成为(wèi)网络(luò)防御者的有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分(fēn)原(yuán)因是(shì)模(mó)型目前仍然会生成一些虚假错误内(nèi)容(róng)，并(bìng)且难以辨别。对于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记恶意(yì)的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时(shí)对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提(tí)升(shēng)恶意人(rén)员利用(yòng)其生成恶意内容、开(kāi)展恶(è)意活动的门槛。

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