落座、打开手机、扫码点(diǎn)菜，已经成为不少(shǎo)人外出(chū)就(jiù)餐时的辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向(de)潜意识(shí)动(dòng)作。不过，你是否意识到，这一(yī)便捷行为背后(hòu)可能藏着猫腻：在一次次点击中，顾客的个人信息也被“收割”。

　　扫码点餐开通门槛低

　　近日，北京市消费者协(xié)会发布对“扫码强制(zhì)关注使用”现象(xiàng)的劝喻(yù)。其中提到(dào)，“必须(xū)使用(yòng)小程(chéng)序才能点(diǎn)餐(cān)”等(děng)扫码强(qiáng)制关注(zhù)使用的现(xiàn)象(xiàng)在生活中并不(bù)少见(jiàn)。

　　在北京(jīng)工作的白领小(xiǎo)张就经(jīng)常遇(yù)到这(zhè)种(zhǒng)情(qíng)况(kuàng)。“餐桌前坐定后，服务员第一句就是请扫(sǎo)码(mǎ)点餐，当提(tí)出能(néng)不(bù)能用纸质菜(cài)单时，服务员(yuán)不是说纸质菜(cài)单(dān)菜(cài)品不全(quán)，就(jiù)是需(xū)等较(jiào)长时间，有的干脆告(gào)诉你(nǐ)只能扫码(mǎ)点餐。”小张回忆，“这不就是(shì)变相强制扫码点餐(cān)吗？”

　　如今，扫码自(zì)助(zhù)点餐在餐饮业(yè)已得到推广。山东(dōng)一家虾火锅店的老板吕先(xiān)生向(xiàng)中新经纬表示，他的餐厅(tīng)自2021年起就(jiù)彻(chè)底告别纸质(zhì)菜单了，客人(rén)只能(néng)扫(sǎo)桌边二(èr)维码进入小程(chéng)序点餐(cān)。“这样做不(bù)仅节(jié)省人力(lì)成本，省去(qù)沟(gōu)通成本，还不容易出(chū)错，效率更高(gāo)。此(cǐ)外，做一套扫码点餐(cān)系统也不贵。”吕先生(shēng)同时表示，餐(cān)厅实(shí)施扫码点餐以来，只有(yǒu)极个(gè)别(bié)顾客(kè)提出过异议，其他(tā)顾客都已(yǐ)经(jīng)习惯成(chéng)自然了(le)。

　　据中新经纬了解，目前一(yī)家餐厅(tīng)定制一个扫码点餐小程序门槛并不高，仅需花费数百(bǎi)元。

　　华斌（化名）之前在一(yī)家(jiā)互(hù)联网公司做(zuò)程序(xù)员，2021年离职后(hòu)开了一间工(gōng)作室，专门为各种店铺定制点单小程序(xù)，其中餐(cān)饮(yǐn)店的扫码点餐小程序是用户咨询得最多的(de)。

　　“扫码点餐现在很普遍，一桌一码，用户(hù)扫码进入(rù)小程序，点餐、结算、充值、堂(táng)食(shí)或自提都可以(yǐ)选(xuǎn)择(zé)。开通门槛也(yě)比较低(dī)，只需要提供营(yíng)业执照，费用的(de)话，小(xiǎo)程序(xù)申请加开(kāi)通(tōng)微信支付(fù)共400元(yuán)，如果再开通支付宝(bǎo)支付额(é)外付300元。”华斌介(jiè)绍。

　　另一(yī)家专门(mén)做餐饮(yǐn)小(xiǎo)程序的店铺(pù)负责人也介绍称，定制扫(sǎo)码点(diǎn)餐(cān)小程(chéng)序仅需399元，包(bāo)括认证、搭建、设计等费用，餐饮店(diàn)直接(jiē)上传商品就可(kě)以用。

　　不(bù)提供个人信息不(bù)能吃(chī)饭？餐(cān)厅可自(zì)由设置

　　“只(zhǐ)是(shì)点个(gè)菜而已，有(yǒu)必要(yào)非得扫码吗？”“点个菜为(wèi)什(shén)么还要(yào)我提(tí)供微信昵称、手机号呢？”在社交平(píng)台(tái)上，不少网友表示不解。

　　华斌说，在扫码点(diǎn)餐小(xiǎo)程序的后台(tái)，餐饮店(diàn)老板可(kě)以做(zuò)一些数据(jù)分析(xī)，比(bǐ)如收入、销量等(děng)基础(chǔ)数据，当(dāng)然也可以分(fēn)析(xī)会(huì)员(yuán)充值情况、顾(gù)客画(huà)像等。

　　那么(me)如何获得顾(gù)客(kè)画(huà)像呢？华斌说，这些都可以通过后台设置实现(xiàn)。

　　“首(shǒu)先，可以(yǐ)设(shè)置(zhì)不登(dēng)录(lù)无法点餐，登(dēng)录主要是获取微信昵称、头像，有的小(xiǎo)程序(xù)也会(huì)获取手机号。如果(guǒ)觉得这样做用(yòng)户体验(yàn)不(bù)好，还有(yǒu)其他(tā)办法，可在支(zhī)付环节，设置开(kāi)通会(huì)员可领小额优惠(huì)券，大(dà)部分用户会(huì)注册(cè)，这(zhè)样就(jiù)获取了(le)用户的微信信息(xī)和(hé)手机(jī)号(hào)。当(dāng)然餐厅也可以设置(zhì)成(chéng)直接点餐，获取这些信息的目的是方便以后(hòu)运营，向顾(gù)客推(tuī)送餐厅的活动优惠信息(xī)。”华斌说。

　　吕先生(shēng)也表示，当时业务人员(yuán)曾(céng)告诉(sù)他可(kě)通过设置获取顾(gù)客信息，且信息(xī)越全面越有(yǒu)利(lì)于(yú)后期分析(xī)客源(yuán)。“我文化(huà)程(chéng)度(dù)有限，也不(bù)想搞这些，开通扫(sǎo)码(mǎ)点餐就图个方便，所(suǒ)以我们不提供个人信息也能点餐。”吕先生说。

　　除了(le)被“收割”个人信息，顾客每次点餐也都可以转(zhuǎn)变为小程序的流量(liàng)，而商家可选(xuǎn)择通过(guò)接收推广广告获(huò)取广告费用。

　　据一位(wèi)小(xiǎo)程(chéng)序开发者(zhě)透露，点餐小程(chéng)序也可以接(jiē)入第三(sān)方广告，顾客点击(jī)，餐饮店老板分(fēn)钱(qián)。“当小程序的用户量达到1000以上时，就可(kě)以(yǐ)申请接入广告，开屏广告或者插入(rù)小(xiǎo)程序中都可以，顾客点击或浏览(lǎn)，餐饮店可(kě)以分流量费(fèi)。”

　　据(jù)一位餐(cān)饮店老(lǎo)板介绍(shào)，顾客点击一次他们分得的钱(qián)数并不固定，要看用户质(zhì)量，有时候点一下(xià)是几毛(máo)钱，有时候能达到一(yī)块多。“总的(de)来说，这笔收入不多，一个月几(jǐ)百块钱，有比(bǐ)没有强。”

　　经纬(wěi)快评：

　　把顾客当“流量(liàng)”，最终会失(shī)去顾客

　　针对(duì)存在(zài)已(yǐ)久的强制扫码点餐，顾客们(men)怨声载道，相关部门(mén)组(zǔ)织也(yě)多次发文(wén)，提出“不得”强制。不过，即使(shǐ)用户(hù)自愿选择扫(sǎo)码点餐，这里面也并(bìng)非没(méi)有(yǒu)问题，还(hái)牵扯到个人信息的获(huò)取和使(shǐ)用。

　　为尽可能详细准确地分析顾客画像、大(dà)范围准确(què)地推送营(yíng)销(xiāo)信息，部分(fēn)餐厅(tīng)商(shāng)家通过设置扫码点餐(cān)小程序后台，获取顾客个(gè)人信息，内容有多有少(shǎo)，程度有深有浅，导致了顾客必须提(tí)交个人信息，否则无法点餐的(de)局(jú)面。

　　暂不论强制顾(gù)客扫码点餐、过度(dù)收集顾客个(gè)人(rén)信息已违反相关法律(lǜ)规定(dìng)，单是把顾客当成冷冰冰的“流量”，对整个餐饮业的(de)经营环境(jìng)和发展就已(yǐ)伤(shāng)害满满。

　　在以服务为首(shǒu)要(yào)要求的餐饮业，顾客是一个个(gè)有温度的人，满足顾客需求，提供优良的服务，应是餐饮业的共(gòng)识。强制扫码(mǎ)点餐，实际(jì)上是(shì)阻碍了餐厅与顾客(kè)之间有温度的交流，本(běn)应满足(zú)顾客个性需求的便捷扫码变成了(le)“消费烦恼”。

　　而过度收集个人信息(xī)则更(gèng)恶劣，实际上是在违反诸多法(fǎ)律规定的(de)基础上(shàng)，将(jiāng)顾客当(dāng)成了餐厅经(辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向jīng)营(yíng)营销的流量(liàng)工具，甚至(zhì)是待割(gē)的“韭菜”。

　　需要(yào)明确，首先强制(zhì)扫码点餐不合理不合法，消费(fèi)者有权抵制；其(qí)次(cì)，扫码点餐(cān)过(guò)度索权亦违反相关法律规定(dìng)。对餐饮商(shāng)家来说，强(qiáng)制扫(sǎo)码点餐(cān)获取顾客信(xìn)息(xī)，看似“圈粉”，获得了(le)流量，实则“脱粉”，最终失去(qù)顾客。商家唯有意识到最好的营销手段(duàn)是高(gāo)质量(liàng)的服务，才能(néng)真正(zhèng)留住客户。

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