4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(y发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系ǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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