4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢几个生肖呢)能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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