4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗trong>

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化(huà)20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。