4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022为什么懂手机的人都不用华为年综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)为什么懂手机的人都不用华为入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù为什么懂手机的人都不用华为)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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