又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思)小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易(yì)大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹部(保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的(de)一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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