4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一(为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别yī)家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利(lì)为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(s为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别hàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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