4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天(敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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