4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内“2000克是多少斤啊双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)2000克是多少斤啊实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，2000克是多少斤啊承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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