4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至202火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗2年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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