4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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