11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后(hòu导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗)无法开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴(导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司(sī)机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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