4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW教师一年的工作日有多少天，一年有多少周>

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1教师一年的工作日有多少天，一年有多少周：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。