一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至(zhì)还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业(yè)人员发起采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下(xià)几个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传稿、写研(yán)报(bào)、做(zuò)客服、做催(cuī)收、营销(xiāo)、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有(yǒu)人充(chōng)满了期待，有人(rén)并不乐(lè)观，也(yě)有人表示(shì)担忧(yōu)。

率先落地(dì)于哪(nǎ)些金(jīn)融(róng)场(chǎng)景“生命的舞台上(shàng)，我们都是(shì)基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我(wǒ)们的(de)生命带来(lái)了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它(tā)不由基(jī)因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从生(shēng)命的角度(dù)对(duì)亲情做(zuò)出了不一(yī)样的阐(chǎn)述。如果不(bù)透(tòu)露答(dá)案，你能想(xiǎng)到这是(shì)聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招行信用卡在(zài)官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金(jīn)融(róng)界 ，招行(xíng)亲(qīn)情(qíng)信用(yòng)卡诠释(shì)“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文(wén)，这两句诗正是(shì)出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首次(cì)尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过(guò)，这(zhè)并不能(néng)严格算是(shì)ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户(hù)需求出发，对内容生(shēng)产(chǎn)、金(jīn)融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智(zhì)能技术来(lái)生(shēng)成内容）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为(wèi)测试Ch北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么atGPT能否用(yòng)于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美(měi)行(xíng)业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报(bào)告框架(jià)、生(shēng)成(chéng)文字并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻译(yì)模式形成的报告仍具(jù)有以下问题(tí)：在标点和术(shù)语(yǔ)方面(miàn)存在明显错误、无法(fǎ)得知(zhī)引用(yòng)数(shù)据来源及可靠(kào)性、部(bù)分复杂(zá)语句翻译(yì)后表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的(de)应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能(néng)率(lǜ)先在(zài)客服(fú)产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用(yòng)于宣(xuān)传、接待以及内(nèi)容(róng)生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会(huì)出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技(jì)负责人向(xiàng)记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会(huì)考虑购(gòu)买相关服务(wù)。在众多的畅想中(zhōng)，应用(yòng)于银行(xíng)客服(fú)被提及得(dé)更多。有人(rén)认为(wèi)，“当前(qián)的电子客服，并不能称得上是人(rén)工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金(jīn)融科(kē)技公司技术专家(jiā)告(gào)诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语音、智能(néng)客(kè)服、智(zhì)能催(cuī)收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落(luò)地(dì)点(diǎn)，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断(duàn)的智能语(yǔ)音要(yào)更贴(tiē)近现(xiàn)实一些 。”中关村科(kē)金(jīn)技术副总裁张杰在接受21世(shì)纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可以分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上(shàng)层的(de)对话能力和底层的大规模语言模(mó)型能(néng)力。关于对话能力，在(zài)金融领域对话的应用场景会很多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出(chū)，关于语言模型能力(lì)，除(chú)了(le)生(shēng)成对(duì)话、生(shēng)成图片外，还(hái)带来的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提示(shì)下它可(kě)以将复杂的(de)任(rèn)务分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单重复的(de)体力劳动，还(hái)能替代简单重复(fù)的(de)脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳(láo)动(dòng)、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就看(kàn)怎(zěn)么用(yòng)，交(jiāo)互(hù)的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这(zhè)个程度，因为还在摸(mō)索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是(shì)银(yín)行，还是科技(jì)公(gōng)司，都(dōu)表(biǎo)现出了十分(fēn)谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活(huó)破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许(xǔ)多(duō)人在最(zuì)近一小时内蜂(fēng)拥而至我们的网(wǎng)站，但我们的网络(luò)资(zī)源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何(hé)才(cái)能最好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来改善运营(yíng)并为客户提(tí)供(gōng)更好的服务。例如，北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务(wù)任务(wù)，回答常(cháng)见问题或提供有(yǒu)关产(chǎn)品和服务的详细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时(shí)间专注(zhù)于更(gèng)复杂(zá)或高价值(zhí)的任务(wù)，从(cóng)而提高(gāo)整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中(zhōng)生成见(jiàn)解和分析(xī)，使银行能(néng)够快速(sù)轻松地(dì)获得对其运(yùn)营(yíng)的宝贵(guì)见(jiàn)解(jiě)，并做(zuò)出更明智的(de)决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得(dé)更加强大(dà)和通用，从而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器人(rén)不(bù)仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡(hú)说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告也(yě)不难看出，该技术还(hái)有待完善，或者(zhě)说还不能独(dú)立使用，而是需要人工配合(hé)。一位银(yín)行的技术负责人向21世纪(jì)经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应用真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能语言模型无疑是(shì)一项重要(yào)的科(kē)技成(chéng)果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答(dá)问(wèn)题可能(néng)存(cún)在偏(piān)见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模(mó)型(xíng)可(kě)能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和滥用个(gè)人信息。

虎符(fú)智库研(yán)究(jiū)员李建平告(gào)诉记(jì)者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既(jì)可以是提升效率的工具，解答人们(men)的各种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可(kě)能被绕过安全机制(zhì)，用(yòng)于实施有害的活动。

比(bǐ)如(rú)，对网络安全行业来说，既可(kě)以用来编写(xiě)网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也成为网络防御者的(de)有力工(gōng)具。因此，我们(men)看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继(jì)被(bèi)不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等(děng)），部分原因是模型目前仍(réng)然会生成一些虚(xū)假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从(cóng)安全(quán)防护(hù)的角度来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标(biāo)记恶(è)意的活(huó)动(dòng)和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护栏，提升恶意人(rén)员利用其生成恶意内容、开展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么