国泰(tài)航(háng)空周二(èr)晚间发(fā)布最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁(cái)，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受影响的乘客和社会各界(jiè)表示(shì)诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的(de)调(diào)查，并依据公(gōng)司(sī)的规(guī)章(zhāng)制度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以解(jiě)聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对(duì)于个别员工严(yán)重违反公司规章制度及道德准则的(de)行(xíng)为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同(tóng)类事件再次发生，我(wǒ)将亲自领导跨部门(mén)的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审(shěn)视我们的服务流程(chéng)、人(rén)员培训和相关制(zhì)度，进一步提升国泰航空的服务(wù)品质；其中最重要的，是确保所有国泰(tài)员工必须尊(zūn)重来自不(bù)同(tóng)背景(jǐng)及文(wén)化(huà)的旅(lǚ)客，在所有的服(fú)务(wù)地区(qū)均(jūn)提供专业且一致的(de)服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对(duì)于国泰航空(kōng)的持(chí)续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供更加满(mǎn)意的旅(lǚ)行(xíng)体验。

　　近(jìn)日，有网友在网(wǎng)络(命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么luò)平台举(jǔ)报国泰航空(kōng)空(kōng)乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及(jí)休息之处。该网友描述，国(guó)泰航空空(kōng)乘(chéng)人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使(shǐ)用自己会的(de)英文单(dān)词想要向这些(xiē)‘只会英(yīng)文(wén)的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友(yǒu)前排(pái)的乘(chéng)客在尝试用英文(wén)询问空乘如何(hé)填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比不(bù)耐烦的(de)回答(dá)。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发(fā)布(bù)声(shēng)明：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一直(zhí)以(yǐ)来(lái)致力于为(wèi)旅客提供(gōng)高品质(zhì)的服务，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们已经联系相(xiāng)关旅客进一步了解(jiě)情况(kuàng)，并会(huì)进行严(yán)肃调查处理。在此，我们对(duì)于此事件(jiàn)给大(dà)家(jiā)带来的困扰再次致以(yǐ)深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博回应歧视旅客事件，已经(jīng)暂(zàn)停有关空(kōng)中空(kōng)服(fú)员的(de)飞行任务，即时展开内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引发(fā)了网友(yǒu)的集体(tǐ)声讨，各大媒(méi)体也(yě)下场表态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发放或根据乘(chéng)客(kè)需求提供毛(máo)毯，是机(jī)上服(fú)务的(de)常见(jiàn)项(xi命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么àng)目。明(míng)明能听懂乘(chéng)客的话(huà)，相关(guān)服务(wù)需求也在航司规(guī)定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或(huò)粤语的乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么